Obchodné podmienky
Obchodné podmienky
Internetového obchodu www.SmokeZone.sk
I. Úvodné ustanovenia a Vymedzenie pojmov
Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou:
Obchodné meno: Adalex s.r.o.
Sídlo: M. Hodžu 344/2, 971 01 Prievidza, Slovenská republika
IČO: 43819524
DIČ: 2022496916
IČ DPH: SK2022496916 (registrácia podľa §4 zákona o DPH od 1.6.2010)
Zapísaná v obchodnom registri: Okresný súd Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 18497/RIBAN: SK2209000000005232866949
(ďalej len „Predávajúci“)
a každou osobou, ktorá je Kupujúcim tovaru alebo služieb ponúkaných Predávajúcim na webovom sídle www.smokezone.sk (ďalej len „Webové sídlo Predávajúceho“), a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto VOP a platnej legislatívy Slovenskej republiky, najmä:
zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov,
zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
zákona č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník.
1.1 Kontaktné údaje Predávajúceho
Na kontaktovanie Predávajúceho môžete využiť nasledovné údaje:
E-mail: info@smokezone.sk
Telefón: +421 949 628 2861.1.1 Korešpondenčná adresa
Na doručovanie písomností, reklamácií a odstúpení od zmluvy použite túto adresu:
Adalex s.r.o., M. Hodžu 344/2, 971 01 Prievidza, Slovenská republika
1.2 Rozsah platnosti obchodných podmienok
Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Adalex s.r.o. ako predávajúcim a každou fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa a zakúpila tovar alebo služby prostredníctvom internetového obchodu www.smokezone.sk.
1.3 Význam pojmov
Internetový obchod, elektronický obchod a webové sídlo sa v rámci týchto podmienok používajú ako rovnocenné pojmy a označujú webovú stránku www.smokezone.sk.
Kupujúcim sa rozumie každá osoba (fyzická aj právnická), ktorá odoslala objednávku cez elektronický formulár dostupný na webovom sídle predávajúceho alebo iným spôsobom na diaľku.
2.1 Spotrebiteľ
Spotrebiteľom sa v týchto podmienkach rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy s predávajúcim nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
2.2 Podnikateľ a právnické osoby
Na právne vzťahy s kupujúcimi, ktorí pri nákupe konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti, teda ako právnické osoby alebo ako fyzické osoby – podnikatelia (napr. živnostníci), sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
2.3 Zmluva uzavretá na diaľku
Za zmluvu uzavretú na diaľku sa považuje každá zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom, ktorá bola uzatvorená výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie – najmä cez internetové rozhranie na webovej stránke www.smokezone.sk, e-mailom alebo telefonicky – bez toho, aby sa strany stretli osobne.
2.4 Kúpna zmluva
Pojmom kúpna zmluva sa v týchto obchodných podmienkach rozumie akákoľvek zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je:
predaj tovaru (napr. fyzických produktov),
poskytnutie služby,
Cena každého produktu alebo služby uvedeného na webovej stránke www.smokezone.sk (ďalej len „kúpna cena“) je vždy zobrazená individuálne pri konkrétnom tovare a platí v momente odoslania objednávky kupujúcim.
Všetky ceny sú uvádzané v mene euro (€), ktorá je zároveň základnou menou pre platby.
Uvedená kúpna cena je konečná a zahŕňa všetky zákonné poplatky a dane. Nezahŕňa však prípadné náklady na doručenie alebo iné voliteľné doplnkové služby, ktoré si kupujúci môže zvoliť počas procesu objednávky. Tieto náklady sú vždy zobrazené samostatne pred potvrdením objednávky.
Predávajúci je platiteľom DPH, pokiaľ nie je na stránke výslovne uvedené inak. V takom prípade je táto informácia dostupná priamo pri cene tovaru alebo v procese objednávky.
IV. Spôsoby platby a dopravy
1. Spôsoby platby
Kupujúci si môže zvoliť spôsob úhrady za objednávku podľa možností zobrazených pri dokončovaní nákupu.
Predávajúci momentálne umožňuje tieto formy úhrady:
Online platba kartou (cez platobnú bránu)
Bankový prevod
2. Spôsoby dopravy
Dodanie tovaru zabezpečuje predávajúci v spolupráci so spoločnosťou Packeta. Kupujúci si môže vybrať medzi dvoma formami doručenia:
a) Packeta – výdajné miesto
Zásielka bude doručená na výdajné miesto podľa výberu kupujúceho. Po doručení bude zákazník informovaný prostredníctvom SMS a e-mailu s detailmi a otváracími hodinami.
Cena dopravy: 3,00 €
Doprava ZADARMO pri objednávke nad 100 €b) Packeta – doručenie na adresu (Packeta Home)
Zásielka bude doručená kuriérom priamo na adresu kupujúceho počas pracovných dní. Presný čas doručenia nie je možné garantovať, no termín si je možné zmeniť v komunikácii s dopravcom.
Cena dopravy: 4,00 €
Doprava ZADARMO pri objednávke nad 100 €alebo dodanie elektronického obsahu (napr. dokumentov, návodov), ktorý nie je dodaný na fyzickom nosiči.
3. Produkty
Produkty (ďalej aj „tovar“ alebo „služby“) sú všetky položky, ktoré sú ponúkané na predaj prostredníctvom webového sídla predávajúceho. Zahŕňajú fyzický tovar, digitálne produkty, ako aj služby uvedené v aktuálnej ponuke.
3.1 Elektronický obsah
Pod pojem „tovar“ spadá aj elektronický obsah, ktorý nie je dodávaný na fyzickom nosiči, ako sú napríklad návody, dokumenty či digitálne zberateľské produkty.
4. Prevádzkovateľ e-shopu
Prevádzkovateľom webovej stránky www.smokezone.sk a zároveň zodpovedným predávajúcim je spoločnosť Adalex s.r.o., ktorá zabezpečuje správu elektronického systému, objednávky aj komunikáciu so zákazníkmi.
5. Orgán dozoru
Dozor nad dodržiavaním právnych predpisov v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva:
Slovenská obchodná inšpekcia – Inšpektorát pre Trenčiansky kraj
Andreja Sládkoviča 11, 971 01 Prievidza
Tel.: 046 / 542 27 72
E-mail: tn@soi.sk
Web: www.soi.skPodávanie podnetov online:
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
6. Riešenie podnetov priamo u predávajúceho
Kupujúci môže svoje sťažnosti alebo podnety adresovať aj priamo predávajúcemu – buď písomne na korešpondenčnú adresu uvedenú v článku I, bod 1.1.1 týchto VOP, alebo elektronicky na e-mail:
Z dôvodu rýchlejšieho vybavenia predávajúci odporúča uprednostniť komunikáciu e-mailom.
Každý podnet bude posúdený a vybavený v lehote najneskôr do 10 pracovných dní od jeho doručenia. Predávajúci o výsledku informuje Kupujúceho rovnakou formou, akou bola sťažnosť podaná.
7. Informácia o kódexoch správania
V súlade s § 3 ods. 1 písm. n) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, predávajúci informuje, že nie je viazaný žiadnym špeciálnym kódexom správania, ktorý by určoval pravidlá jeho správania voči spotrebiteľom nad rámec všeobecne platných právnych predpisov.
Pod pojmom „kódex správania“ sa rozumie súbor pravidiel alebo dohodnuté štandardy, ktoré predávajúci dobrovoľne prijíma, napríklad v rámci určitých odvetví alebo profesijných organizácií. V prípade spoločnosti Adalex s.r.o. však takýto kódex aktuálne neexistuje.
II. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci prejavuje záujem o uzatvorenie kúpnej zmluvy tým, že odošle objednávku prostredníctvom elektronického formulára na stránke www.smokezone.sk alebo inými dostupnými prostriedkami komunikácie na diaľku (napr. e-mailom).
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzatvorená v okamihu, keď kupujúci obdrží potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú uviedol pri zadávaní objednávky. Toto potvrdenie je automaticky generované systémom a slúži ako akceptácia návrhu na uzatvorenie zmluvy.
Kúpna zmluva je uzatváraná na dobu určitú a zaniká:
splnením všetkých záväzkov oboch zmluvných strán (najmä dodaním tovaru a zaplatením kúpnej ceny),
dohodou strán,
odstúpením od zmluvy zo strany spotrebiteľa v súlade s právnymi predpismi,
alebo uplynutím lehoty na úhradu, ak kupujúci nezaplatí v stanovenej lehote.
Kupujúci berie na vedomie, že každá objednávka, ktorú odošle, je spojená s povinnosťou platby podľa spôsobu platby, ktorý si zvolil. Predávajúci odporúča, aby si kupujúci pred odoslaním objednávky skontroloval všetky zadané údaje.
III. Kúpna cena a platobné podmienky
V. Dodanie produktov
Predávajúci sa zaväzuje vybaviť objednávku a doručiť tovar alebo službu kupujúcemu najneskôr do 30 kalendárnych dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy podľa čl. II týchto VOP.
1.1 Bežná dodacia lehota
Zvyčajná doba expedície produktov je do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
1.2 Obsah zásielky
Predávajúci dodáva produkty v dohodnutom množstve a kvalite, spolu s daňovým dokladom (faktúrou) a všetkými príslušnými dokumentmi, ktoré sa viažu na konkrétny tovar alebo službu.
Miesto doručenia je adresa uvedená kupujúcim v objednávke. V prípade doručenia na výdajné miesto (napr. Packeta), platí adresa zvoleného výdajného miesta.
Doručenie tovaru zabezpečuje predávajúci buď vlastnými prostriedkami, alebo prostredníctvom zmluvného prepravcu (napr. kuriérska spoločnosť Packeta alebo iný logistický partner).
Za moment dodania sa považuje prevzatie tovaru kupujúcim alebo osobou, ktorú kupujúci poveril prevzatím zásielky.
V prípade, že časť objednaného tovaru nie je aktuálne na sklade, predávajúci môže:
dodať dostupnú časť tovaru ihneď,
a zvyšok doručiť neskôr – bez ďalších poplatkov, ak s tým kupujúci výslovne súhlasí.
VI. Prevzatie produktu
Zodpovednosť za poškodenie alebo stratu tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu jeho riadneho prevzatia. Nezáleží na tom, či tovar prevezme osobne, alebo prostredníctvom ním poverenej tretej osoby (napr. rodinného príslušníka či kolegu).
Predávajúci odporúča kupujúcim, aby si tovar pri preberaní dôkladne skontrolovali.
Vlastnícke právo k produktu prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.
V prípade doručenia zásielkovou službou nastáva tento okamih prevzatím na určenej adrese alebo výdajnom mieste.
2.1 Kupujúci má právo tovar neprevziať, ak:
bol dodaný iný tovar, než si objednal (napr. nesprávny produkt alebo množstvo),
je zásielka viditeľne poškodená, najmä obal tovaru,
chýbajú príslušné doklady (napr. faktúra, sprievodné dokumenty).
2.2 Riešenie pri chybnom doručení
Ak bol tovar dodaný nesprávne alebo v poškodenom stave, kupujúci má právo:
požadovať bezplatnú výmenu alebo opravu tovaru,
ak výmena nie je možná, môže žiadať primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
Predávajúci zabezpečí nápravu bez zbytočného odkladu.
Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu v plnej výške a v stanovenej lehote. Predávajúci má právo požadovať úhradu ceny pred dodaním tovaru, ak si kupujúci zvolil spôsob platby vopred.
VII. Prepravné – spôsoby dopravy a náklady na doručenie
Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v kúpnej cene jednotlivých produktov uvedených na stránke www.smokezone.sk. Celková cena dopravy sa zobrazuje osobitne počas procesu objednávky.
Aktuálne dostupné možnosti dopravy:
Packeta – výdajné miesto
Zásielku si kupujúci prevezme na odbernom mieste podľa vlastného výberu.
Cena: 3,00 €
Doprava zdarma: pri objednávkach nad 100 €Packeta Home – doručenie na adresu
Zásielka je doručená kuriérom priamo na adresu kupujúceho.
Cena: 4,00 €
Doprava zdarma: pri objednávkach nad 100 €VIII. Odstúpenie kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Toto právo má iba v prípade, ak mu predávajúci riadne a včas poskytol informácie o možnosti odstúpenia podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z.z.
Lehota na odstúpenie začína plynúť:
odo dňa prevzatia tovaru (pri jednej zásielke),
odo dňa prevzatia poslednej časti (pri tovare dodanom na etapy),
odo dňa prevzatia prvej zásielky (pri pravidelných dodávkach).
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začiatkom plynutia tejto lehoty.
Ak predávajúci neposkytne zákonné informácie o práve na odstúpenie, lehota sa predlžuje o 12 mesiacov a 14 dní.
Spôsob uplatnenia odstúpenia:
Oznámenie o odstúpení je potrebné zaslať e-mailom na adresu: info@smokezone.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti Adalex s.r.o.. V oznámení odporúčame uviesť:
číslo objednávky,
dátum nákupu a prevzatia tovaru,
meno, adresu a kontakt kupujúceho.
Nie je nutné použiť žiadny formulár. Zákazník môže oznámiť odstúpenie voľnou formou.
Ďalšie podmienky odstúpenia:
Tovar je potrebné zaslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním narábal inak ako je potrebné na jeho vyskúšanie.
Peniaze budú vrátené najneskôr do 14 dní od prijatia odstúpenia, nie však pred doručením tovaru späť alebo dokladovaním jeho odoslania.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak si nezvolil najlacnejší spôsob dopravy.
Zásielky zaslané na dobierku nebudú prijaté.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:
tovar vyrobený na mieru,
rýchlo sa kaziace produkty,
tovar s porušeným ochranným obalom z hygienických dôvodov,
digitálny obsah bez nosiča, ak s dodaním zákazník súhlasil a bol o tom informovaný.
IX. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil reklamáciu, alebo sa domnieva, že boli porušené jeho spotrebiteľské práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na adresu info@smokezone.sk.
Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má možnosť podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z.z.
Príslušným subjektom ARS je:
Slovenská obchodná inšpekcia – www.soi.sk
alebo iný subjekt zo zoznamu na stránke Ministerstva hospodárstva SR
Spotrebiteľ môže tiež využiť platformu na riešenie sporov online (ODR), ktorú prevádzkuje Európska komisia: 👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Táto forma riešenia sporov sa týka výhradne zmlúv uzatvorených na diaľku medzi spotrebiteľmi a predávajúcim. Subjekt ARS môže odmietnuť návrh, ak hodnota sporu nepresahuje 20 € alebo ak nie je návrh opodstatnený. Poplatok za začatie ARS môže byť maximálne 5 € s DPH.
X. Záverečné ustanovenia
Upozornenie k produktom:
Všetky produkty uvedené na webovej stránke www.smokezone.sk, predávané spoločnosťou Adalex s.r.o., sú určené výhradne na zberateľské účely, prípadne ako dekoračné či kozmetické predmety – podľa uvedenia pri jednotlivých produktoch.
Žiadny z ponúkaných produktov nie je potravinou, výživovým doplnkom ani nie je určený na vnútorné použitie či konzumáciu. Neodporúčame a ani nijako nenabádame k ich vnútornému užívaniu. Akékoľvek iné použitie produktov zo strany zákazníka je jeho vlastným rozhodnutím, za ktoré predávajúci nenesie zodpovednosť.
Zmeny obchodných podmienok:
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tieto Všeobecné obchodné podmienky. Ich aktualizácia nadobúda účinnosť zverejnením na webovej stránke www.smokezone.sk.
Právne vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadia vždy znením VOP platným a účinným v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
Právny rámec:
Na zmluvné vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom sa vzťahuje:
zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku,
zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Tieto VOP tvoria súčasť právneho rámca platného pre nákup v internetovom obchode www.smokezone.sk.
4. Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke www.smokezone.sk. Zákazník je pred odoslaním objednávky oboznámený s ich obsahom.
5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho, a to od 1.5.2025